Il servizio HP Priority Management offre tutte le funzioni del servizio HP Priority Access, quali accesso diretto ad agenti per il supporto remoto altamente qualificati e un’esperienza coerente a livello globale disponibile in più di 60 paesi e in più di 20 lingue. Quindi va oltre, offrendo un manager per il supporto globale HP che si trova nella vostra area che gestisce e pianifica in modo proattivo le vostre esigenze di supporto globale. Inoltre, fornisce definizione delle priorità delle parti, monitoraggio delle prestazioni, relazioni di livello executive e la pianificazione del supporto proattivo.[1]
| Periodo di copertura |
36 mese(i) |
| Dettagli della copertura |
Giorno feriale standard – 9 ore |
| Luogo di servizio |
Onsite |
| Durata |
4 anni |
| Quantità licenze |
1000+ licenza/e |
| Segmento HP |
Business |
| Metodo di servizio |
Telefono |
| Tipo di supporto |
Servizi prioritari |
| Informazioni aggiuntive |
Copre oltre 1000 postazioni |
| Tempo di risposta |
Risoluzione entro 2 giorni lavorativi |
| Tipo di garanzia |
S |
| Copertura della garanzia |
In garanzia |
| Anni |
3 anno/i |
| Tipo di pacchetto di assistenza |
Elettronico |
